Date de dernière mise à jour : Novembre 2025
═══════════════════════════════════════════════════════════════
═══════════════════════════════════════════════════════════════
Verdalyae livre actuellement ses produits uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons en DOM-TOM, Corse et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment, mais nous travaillons activement à étendre nos zones de livraison prochainement.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre commande et validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Une fois votre colis expédié, comptez :
France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés après expédition (1 à 2 jours ouvrés supplémentaires pour les autres pays d'Europe)
Délai total moyen (préparation + livraison) : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
En cas de retard inhabituel, nous vous tiendrons informé par email et ferons notre maximum pour accélérer la livraison.
Nous proposons des tarifs de livraison simples et transparents :
Livraison GRATUITE pour toute commande de 40 € ou plus
4,99 € pour les commandes inférieures à 40 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués dans votre panier avant validation de la commande.
Vos colis sont confiés à nos partenaires transporteurs de confiance (Colissimo, Chronopost ou autre prestataire selon disponibilité).
Modalités de remise :
En cas d'absence lors de la livraison :
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
Connectez-vous sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi pour voir en temps réel où se trouve votre commande.
Astuce : Ajoutez notre adresse email (contact@verdalyae.com) à vos contacts pour être sûr de recevoir toutes nos notifications.
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
Sans ces précautions, il sera difficile de faire jouer la responsabilité du transporteur en cas de dommage.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant l'expédition :
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement (renvoi ou remboursement).
En cas de retard important, de problème de livraison ou de colis endommagé, contactez notre Service Client :
Email : contact@verdalyae.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Délai de réponse : 24 à 48 heures maximum
Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison dans les meilleurs délais.
═══════════════════════════════════════════════════════════════
═══════════════════════════════════════════════════════════════
Chez Verdalyae, nous sommes convaincus de l'efficacité de nos produits naturels. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous nos produits.
Vous n'êtes pas satisfait ? Nous non plus !
Conformément à la législation française (Code de la Consommation), vous disposez de deux possibilités pour retourner un produit :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner le produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine.
Remboursement à 100% du montant du produit + frais de livraison initiaux
Vous avez 30 jours pour tester nos produits et demander un remboursement si vous n'êtes pas satisfait des résultats.
Remboursement de 30% à 100% selon les conditions (voir détails ci-dessous)
Retour accepté dans les cas suivants :
Retour refusé dans les cas suivants :
Le montant du remboursement dépend du motif de retour :
Remboursement à 100% du prix du produit
Frais de retour remboursés sur présentation du justificatif d'envoi
Frais de livraison initiaux remboursés si défaut imputable à Verdalyae
Remboursement à 100% du prix du produit
Frais de livraison initiaux remboursés
Frais de retour à votre charge
Remboursement de 30% à 70% du prix du produit, selon :
Frais de retour à votre charge
Frais de livraison initiaux non remboursés
Exemple : Si vous avez utilisé le produit pendant 3 semaines selon nos recommandations mais n'avez pas obtenu les résultats espérés, nous vous rembourserons entre 50% et 70% du prix du produit.
Avant de renvoyer un produit, contactez-nous obligatoirement à :
contact@verdalyae.com
Indiquez dans votre email :
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec :
Renvoyez le produit à l'adresse communiquée par notre Service Client :
Verdalyae - Service Retours
60 Rue François Ier
75008 Paris
France
Important :
Dès réception de votre retour :
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, etc.), sauf accord contraire avec le Service Client.
Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte bancaire peut prendre 3 à 10 jours supplémentaires selon votre banque.
La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique pas dans les cas suivants :
Verdalyae se réserve le droit de refuser un remboursement en cas de comportement abusif caractérisé.
La garantie commerciale Verdalyae "30 jours satisfait ou remboursé" s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.
Vous bénéficiez également de :
Garantie légale de conformité (2 ans) - Articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation
Garantie contre les vices cachés (2 ans) - Articles 1641 et suivants du Code Civil
Pour plus d'informations sur ces garanties légales, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Notre Service Client est là pour vous accompagner à chaque étape :
Email : contact@verdalyae.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Délai de réponse : 24 à 48 heures maximum
Nous sommes à votre écoute pour trouver la meilleure solution ensemble !
═══════════════════════════════════════════════════════════════
Pour toute question concernant la livraison ou les retours :
Verdalyae - Service Client
Email : contact@verdalyae.com
Adresse : 60 Rue François Ier, 75008 Paris, France
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées